Аннотация. Цифровая эпоха принесла с собой новые практики медиации, которые осуществляются онлайн. Такие практики сначала пришли в бизнес-медиацию и во внесудебное разрешение споров. В дипломатии возникли такие явления, как Твиттер-дипломатия. В период пандемии онлайн-коммуникация также стала играть ключевую роль в сферах переговоров и посредничества. Несмотря на ряд проблем (например, отсутствие личного контакта), которые онлайн-форматы не позволяют преодолеть, взаимодействие при помощи цифровых технологий, тем не менее, создает и новые возможности. В статье анализируются международные практики медиации, рассматриваются подходы неправительственных организаций и профессиональных медиаторов в цифровую эпоху. Также обсуждаются проблемы, возникающие у данных акторов в период пандемии в условиях перехода взаимодействия в онлайн-среду.